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    Cuidados e garantias

    Os produtos By Grazie requerem atenção e cuidado no processo de uso, conservação e limpeza.

    Para maior durabilidade é expressamente necessário que sejam seguidas as instruções de lavagem que constam na etiqueta de composição.

    De acordo com o código de defesa do consumidor, fornecemos aos nossos clientes garantia contra qualquer defeito de fabricação.

    Essa garantia não cobre defeitos considerados como provocados por desgastes e/ou mau uso pelo cliente, tais como; peças batidas ou desbotadas, descascadas, desfiadas, furadas, manchadas, queimadas, rasgadas, mal acondicionadas, que tenham entrado em contato com produtos químicos devido à limpeza ou não, esgarçado devido à forte fricção, produtos que tenhas entrado em contato com roupas que soltam tintas ou fios puxados por acessórios como relógios, pulseiras, brincos, etc.

    Atentar-se também para a exposição ao sol e calor também é muito importante, pois podem danificar as costuras e acabamentos, bem como deformar, desbotar ou manchar os produtos e/ou seus componentes externos.

    Ao verificar a existência de algum defeito de fabricação, entre em contato com a marca e tenha sua nota fiscal em mãos. É necessário estar dentro de prazo estabelecido em nossa política de trocas e devoluções, com as etiquetas e tags fixadas no mesmo e sem sinais de violação.